Ossi Ritola

Valtaosan aikaisemmasta työurastani olen toiminut Arter Oy:n perustajana, yrittäjänä ja toimitusjohtajana. Yritys kasvoi yhdessä osaavan tiimin kanssa 5,5 M€ liikevaihtoa, 4,4 M€ NMR:ää ja 1,6 M€ EBITAa tekeväksi toimijaksi. Uskon, että yritys menestyy, kun pidät katseen horisontissa, huolehdit henkilöstön hyvinvoinnista ja omasta jaksamisesta.

Tykkään työskennellä asiakkaiden kanssa pitkäjänteisesti jatkuvan kehittämisen mallilla. Kehitys etenee koko ajan, mutta hallitusti – ei kokopäiväisesti. Tapaamme säännöllisesti parin tunnin tai puolen päivän työpajoissa, joihin molemmat osapuolet valmistautuvat etukäteen. Sovimme aina välitehtävistä seuraavaan tapaamiseen. Työpajamme ovat tuottavia, työ etenee tasaisesti ja toiminnan taso nousee — mikä näkyy myös tuloksissa. Samalla koen tehtäväkseni tukea, rohkaista ja innostaa asiakkaita.

Työtapani on fasilitoiva. Se tarkoittaa minulle asioiden helpottamista. En yllättyisi, jos asiakas sanoisi: “Et ole sanonut mitään sellaista, mitä emme jo tiedä — emme vain ole todenneet, sanoittaneet tai sopineet sitä.” Näen tehtäväkseni vahvistaa asiakkaan tiimiä. Fasilitaattorina ohjaan ryhmän kohti tulosta tai tavoitetta, jonka kaikki ymmärtävät ja hyväksyvät. Tavoittelen tuloksia, arvostan ihmisiä ja luotan siihen, että yhdessä löydämme parhaat ratkaisut.

Uskon, että organisaatiolla tulee olla selkeä suunta, toimeenpanokäytännöt ja suorituskyvyn seuranta. Kun fokus on tavoitteessa, päätökset ja toimintatavat rakentuvat sen ympärille. Parhaat tällä hetkellä tunnetut toimintatavat dokumentoidaan johtamisjärjestelmään – ja niitä kehitetään jatkuvasti paremmiksi tulosvetoisesti, herkällä asiakaskorvalla, palautteet ja arvioinnit hyödyntäen.